Конфіденційні матеріали на друк не виводяться.
Бізнес-психоаналітик
Рішення в компанії ухвалюють люди.Людьми керує те, чого в жодному регламенті немає.
Я вів власний бізнес, а потім вийшов із нього. Тож знаю і рішення, за яке відповідаєш сам, і день, коли за те саме рішення відповідає вже наступник. Психоаналіз додав до цього досвіду вміння розрізняти, коли рішення диктує ринок, а коли той, хто це рішення ухвалює, лише прикривається ринком.
- Близько двадцяти років власного бізнесу, Executive-програма KMBS
- Коуч, сертифікований УССК за стандартами ANSE, і медіатор (CMG)
- Психоаналітична практика з 2012 року, робота з ветеранами з 2023-го
Коли до мене звертаються
Компанія міняє структуру й директора, а через пів року має ті самі проблеми, хоча люди вже інші. Ці проблеми тримаються на тому, як в компанії заведено ділити владу й відповідальність, і нові люди успадковують цей порядок разом із посадою. Мене кличуть, коли повтор вже стався, або ще до змін, щоб план від початку враховував і цей порядок.
- Всі рішення сходяться до першої особиКоманда перекладає на першу особу навіть те, що могла б вирішити сама, і компанія росте рівно з тією швидкістю, з якою одна людина встигає ухвалювати рішення.
- Керівництво говорить між собою через юристів чи підлеглихСпіввласники чи члени топ-команди підписують домовленість про частки й повноваження, а за місяць сваряться знову.
- Власник відходить від операційного управлінняНаступника знайдено, повноваження передано на папері, проте рішення й далі погоджують з тим, хто пішов.
- Компанія шукає людину на ключову посадуРезюме й співбесіди показують, що кандидат вміє, а рішення про нього здебільшого ухвалюють за враженням, яке він справив.
- Повертаються мобілізовані колегиКолектив, що чекав, боїться торкнутися пережитого ветераном, а дехто боїться ще й власної провини за те, що лишався вдома.
- Команда втратила колегуПісля загибелі чи раптової смерті колеги команда формально працює, проте люди, яким в робочому дні не лишили часу на горе, проживають його помилками й конфліктами, яких раніше не було.
- Компанія готує реорганізацію чи злиттяПлан враховує структуру й фінанси, а виконуватимуть його люди, які звіряють кожне рішення з тією компанією, яку звикли бачити.
- Погоджень більше, рішень меншеРегламентів і звітів щокварталу додається, а під кожним рішенням стоїть стільки підписів, що відповідати за нього нікому.
- Люди виснажені, і відпустка вже не допомагаєПлинність росте й лікарняних більшає, а ті, що лишаються, працюють на межі.
- Керівники відкладають складні розмовиПро скорочення чи провал проєкту людина дізнається з чуток або з наказу, бо керівник відкладав розмову до останнього.
- Психолог в компанії є, а до нього не йдутьПсихолог стоїть в тій самій вертикалі, що й керівник, і люди бояться, що сказане йому стане відомим нагорі.
- Компанія хоче взяти психолога в штатЧи підуть люди до штатного психолога, залежить від того, кому він підпорядкований і що з почутого лишається між ним і працівником.
Вашої ситуації тут немає? Опишіть її кількома реченнями, і на першій розмові ми з’ясуємо, з чого в ній варто починати. Обговорити завдання →
Прикладний психоаналіз в бізнесі
Бізнес звик до консультантів, які бачать процеси й цифри, і до психологів, які допомагають окремій людині впоратися з тим, що діється з нею самою. Те, що відбувається між людьми, лишається поза полем зору і тих, і інших, і саме з цим я працюю. Люди переносять на керівника очікування зі своєї історії, група діє так, ніби всі мовчки погодилися з одним припущенням, підрозділи суперничають, втрати лишаються неоплаканими, а від тривоги, яку викликає сама робота, компанія захищається правилами. З часом все це закріплюється в регламентах і звітах, і керівник бачить вже наслідки, коли люди йдуть, а рішення роками лежать непідписаними.
Цю оптику я беру з психоаналізу організацій – від Вілфреда Біона, який описав, як група замість роботи починає чекати рятівника чи шукати ворога, до Манфреда Кетса де Вріса й Денні Міллера, які показали, як характер першої особи з часом стає характером компанії. Ізабель Мензіс Лайт помітила, що частина правил в організації існує лише для того, щоб захищати людей від тривоги. Українському бізнесу цей зріз пропонують рідко, а роки власного управління дали мені мову, якою такий зріз можна показати власникові без лекцій.
Ці механізми діють і поза компаніями. Як вони працюють в політиці, в стосунках лідера й мас, я розбираю зі студентами курсу «Прикладний психоаналіз у політиці» в Міжнародному інституті глибинної психології.
Як це виглядає на практиці
- 01Розмови й спостереженняЯ розмовляю сам на сам з людьми різних рівнів і буваю на робочих нарадах, де рішення ухвалюють наживо, ще до того, як їх опишуть в звітах.
- 02Гіпотези, які Ви перевіряєте разом зі мноюТе, що повторюється, я фіксую в робочій записці як гіпотези, і Ви звіряєте кожну зі своїм знанням компанії, перш ніж вона потрапить у висновки.
- 03Рішення, що тримаютьсяРішення, що спирається на механізм, який керівництво саме впізнало, тримається й тоді, коли моя робота в компанії вже завершена.
Формати роботи
Формати зібрано в три напрями – «Побачити», «Розв’язати» і «Втримати людей». Як іде робота в кожному форматі і що компанія отримує на руки, я розписую в письмовій пропозиції після першої розмови.
Карта форматів
Кому кожен формат, про що Ви дізнаєтесь і що отримуєте на руки. Назва формату веде до його плитки нижче.
Психоаналітичний портрет
Письмовий розбір того, як в компанії чи в керівника ухвалюють рішення і де накопичилася напруга. Портрет показує, з чого починати зміни.Портрет керівника належить самій людині, і лише вона вирішує, чи показувати його комусь іще. Без участі людини її портрет я не роблю, навіть на прохання власника.Оцінювання кандидатів
Розмови з кандидатом на ключову посаду і письмовий звіт про те, як він ухвалює рішення під тиском і як ділить відповідальність.Оцінювання я проводжу лише з письмової згоди кандидата, той самий звіт, що отримує компанія, отримує й він, а діагнозів і клінічних висновків в звіті немає.Коучинг керівників
Сесії з першою особою чи топ-менеджером про рішення, які він ухвалює, і про те, як посада змінює його самого. Цілі на старті ми погоджуємо разом з тим, хто замовляє коучинг від компанії, тож їх від початку знають всі троє.Зміст сесій лишається керівникові; компанія чує лише те, що він погодиться винести на спільну зустріч.Медіація
Сторони конфлікту в керівництві сідають за один стіл і самі записують, про що домовилися.Угоду пишуть і підписують сторони, а юридично оформити її допомагають їхні юристи; моя робота в тому, щоб сторонам було що записати.Передача справи
Власник виходить з операційного управління так, щоб наступника слухали й тоді, коли попередник поруч.Повернення ветеранів
Керівники й колектив готуються до повернення мобілізованих колег, а на перші місяці після повернення є план.Гарантії та пільги ветеранам лишаються за юристами компанії.Кризова підтримка після втрати
Команда, що втратила колегу, отримує час і місце для горя, а керівник знає, як говорити з людьми.Програма підтримки працівників
Програма психологічної підтримки, складена під Вашу компанію. Коли компанія бере психолога в штат, я допомагаю визначити, кому він підпорядкований і що лишається конфіденційним, бо від цього залежить, чи підуть до нього люди.Тренінги, лекції, симуляції
Лекції, тренінги, воркшопи й симуляції під завдання компанії. На симуляції керівники й команди відпрацьовують розмову чи кризу, яку компанія вже пережила або незабаром має пережити.Формати поєднуються в одну роботу. Портрет компанії показує, що саме в ній повторюється, а коучинг першої особи допомагає провести зміни, які з портрета випливають. Програма підтримки в цей час працює з тими, кому зміни даються важко. Склад такої роботи ми визначаємо на першій розмові.
Після першої розмови
Назву ситуації впізнає кожен власник. Як вона тримається в його компанії, видно лише зсередини.
Повний опис кожної ситуації, етапи кожного формату, те, що компанія отримує на руки, і карту форматів я відкриваю після першої розмови. Розмова без оплати, а після неї я надсилаю на Вашу пошту лист з особистим входом.
Як починається співпраця
- 1Розмова без оплати
- 2Письмова пропозиція за тиждень
- 3Договір і старт
Першу розмову я веду з тим, хто ухвалює рішення, онлайн або наживо в Києві, і оплати за неї не беру. Говоримо про те, що відбувається в компанії і чого Ви чекаєте, а ще про ознаки, за якими буде видно, що робота вдалася, наприклад, скільки рішень погоджують з першою особою і скільки суперечок команда розв’язує без керівника. Протягом тижня після розмови я надсилаю письмову пропозицію з етапами роботи та їхньою тривалістю, документами, які компанія отримує після кожного етапу, і вартістю.
Договір і конфіденційність
Працюю як ФОП. Спершу ми підписуємо угоду про конфіденційність – вона відкриває компанії робочий кабінет, де ми разом складаємо завдання, і до купівлі не зобов’язує. Договір з рахунком для компанії з’являється тоді, коли завдання затвердили обидві сторони, а кожна наступна робота стає новим додатком до того самого договору.
Де я працюю
Наживо працюю в Києві, а на запит компанії приїжджаю до команди в інші міста України та за кордон. Коучинг і консультування можливі онлайн.
Що компанія дізнається про людей
Участь працівників в будь-якій роботі добровільна. Що людина каже мені особисто, лишається між нею і мною. Компанія отримує висновки про команду загалом, з яких видно, де накопичилася напруга і з чого вона складається, чи то тривога, суперництво, образа, чи втома. Імен у висновках немає, а групу, меншу за п’ятьох, я окремо не описую, бо там людину впізнають і без підпису. Ці умови я називаю ще до першої зустрічі з командою.
Чого я не поєдную
Коли веду коучинг першої особи, медіацію між нею та її партнером не беру, бо медіатор має лишатися нейтральним для обох. Особистої терапії працівникам компанії, з якою працюю, я не веду. Коли людині потрібен психіатр чи юрист, я кажу про це прямо.
Чому тут немає відгуків
Конфіденційність діє й після завершення роботи, тож імен замовників я не називаю, а відгуків на цій сторінці немає. Для погодження всередині компанії тут-таки можна завантажити короткий опис на одну сторінку, а зразок портрета, складений на вигаданій компанії, я покажу на першій розмові.
Освіта і професійні спільноти
Член Національної психологічної асоціації, Української асоціації психоаналізу та Українського психоаналітичного союзу. Повний шлях і освіта – на сторінці «Про мене».